МШПФ / 6.0
СЛОЖНЫЕ
ТЕМЫ
Этичная коммуникация в России: Как говорить тогда, когда нельзя (не) говорить / (не) молчать
18+
Некоммерческие организации и частные социальные инициативы работают с непростыми темами и уязвимыми группами людей и говорят об этом с обществом. Делать это в России сегодня становится все сложнее и рискованнее. При этом, необходимость публичного разговора на «cложные темы» не теряет актуальности.
О ПРОЕКТЕ
Но как говорить тогда, когда говорить трудно или (почти) невозможно?
Вопрос
В этой работе мы собрали лучшие практики публичной коммуникации на темы: секс, насилие, смерть.
И обсудили с их автор:ками как говорить, а не молчать в России сегодня. Надеемся, что результаты нашего исследования будут полезны и поддержат вас.
Сложная тема
#СЛОВАРЬ
ВАЖНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Эксперты выделяют такие критерии:
социальная стигматизированность (табу), комплексность (содержит много аспектов и/или концепций, которые трудно упростить), эмоциональная нагрузка (страх, стыд, горе, ярость), правовые и этические риски, культурные особенности, недостаточное количество ресурсов у коммуникаторов.
Этичная коммуникация
#СЛОВАРЬ
Подразумевает взаимное уважение, открытость, понимание ответственности за слова и действия. Соблюдает принцип «ничего для нас без нас». Придерживается этих принципов, даже если это требует уступок в достижении конкретных целей.
Каналы коммуникации
#СЛОВАРЬ
Разговор с широкой аудиторией от лица НКО и/или сообщества через СМИ и соцмедиа, а также с помощью инструментов маркетинга: визуальных форм рекламных кампаний, спецпроектов. Здесь же мы рассмотрели формы публичной коммуникации через офлайн-события: конференции и выставки.
Погружение в контекст
  • Людмила Петрановская
    Людмила Петрановская, Семейный психолог с 20-ти летним стажем, автор курсов и вебинаров Основатель Института Развития Семейного Устройства (ИРСУ)
    «Чем больше разница между нами, тем глубже должно быть погружение, чтобы добраться до того места, где мы совпадаем, до тех базовых ценностей, с которыми мы совпадаем».
  • Ольга Садовская
    Юристка, правозащитница, руководитель отдела международно-правовой защиты Команды против пыток
    «Это очень рисковое поле. Это минная дорога, по которой ты идешь, и тебе нужно очень осторожно передвигаться, потому что законодательство очень противоречивое. Очень много нового законодательства. Поскольку оно пишется сейчас в какой-то мере впопыхах, то оно не очень качественное, что серьезно влияет на правоприменение, которое становится очень непредсказуемым и зависит от огромного количества факторов».
  • Анна Ривина
    Учредитель Центра «Насилию.нет» (признан в РФ иностранным агентом)
    «Сейчас идет такое искусственное вымывание повестки, чтобы показать, что люди в России самые счастливые, у них нет вообще никаких проблем. И тема смерти им не нужна, и насилия у них нет. А секс – это что-то такое, что можно оставить в загнивающем западе, а в России все дети берутся только в счастливых традиционных семьях. Для того, чтобы людей просвещать и изменять отношение, им нужно давать возможность думать, им нужно давать возможность спорить, им нужно давать возможность задавать вопросы, а мы сейчас живем не в те времена».
СЕКС,
СМЕРТЬ,
НАСИЛИЕ
Для изучения особенностей публичной коммуникации на «сложные темы» мы выбрали широкую рамку
Наши эксперт/ки
ПОЧЕМУ ЭТИ темы
в России считаются «СЛОЖНЫМИ»?
Нам удалось найти только два исследования, позволяющие судить о том, какие темы считаются «сложными» для жителей России.
Взгляд через призму фандрайзинга: темы и направления, которые поддерживают наименее охотно
  • 1%
    Жертвователей поддерживает людей с ВИЧ/СПИД
  • 2%
    Жертвователей поддерживает сексуальные меншинства
  • 3%
    Жертвователей поддерживает СМИ и информационные проекты
  • 3%
    Жертвователей поддерживает осуждённых (в т.ч. бывших)
  • 3%
    Жертвователей поддерживает программы развития гражданского сообщества
  • 3%
    Жертвователей поддерживает учреждения культуры и искусства
  • 3%
    Жертвователей поддерживает людей с алкогольной или наркотической зависимостью
  • 4%
    Жертвователей поддерживает правозащитные организации
Табу в медицине: заболевания/диагнозы, которые считаются «стыдными»
Наиболее стигматизированными, связанными с общественным осуждением заболеваниями являются ИППП и паразиты. Большинство респондентов считают, что общество с презрением относится к больным сифилисом (77%) и к больным ВИЧ (69%), к больным педикулезом и гельминтами — 64 и 50% соответственно.

Подробнее по ссылке.
КАК ГОВОРИТЬ НА СЛОЖНЫЕ ТЕМЫ?
В этом разделе мы собрали все, на что можно опереться при разработке публичной коммуникации на вашу тему
Ненасильственная коммуникация
Насмотренность и кейсы
Юридические аспекты
Поддержка сообщества
НЕНАСИЛЬСТВЕННАЯ КОММУНИКАЦИЯ
Публичные отношения могут быть ненасильственными, если мы руководствуемся ценностями гуманизма, то есть исходим из того, что даже если мы говорим в неопределенную аудиторию, мы говорим межличностно, в смысле там тоже люди. Там тоже личности. И это, собственно, основной рецепт.
Анастасия Бабичева
Узнать больше о ненасильственном общении:
Всмотритесь в слова
Этика – это не про то, что нельзя показывать неприятные вещи. Этика – это про то, что никакие вещи нельзя показывать, оскорбляя и унижая.
Ольга Садовская
Юрист, правозащитник, заместитель руководителя отдела международно-правовой защиты Команды против пыток (признана в РФ иноагентом)
НАСМОТРЕННОСТЬ И УСПЕШНЫЕ КЕЙСЫ
Учитесь у коллег и берите на вооружение лучшие практики
Если вы впервые задумались о том, безопасна ли ваша коммуникация, первым шагом я бы предложила обратиться к экспертным материалам по теме и обратить внимание на то, какие формулировки и термины там используются. Полезно также глянуть на то, какую реакцию вызывают такие материалы, чтобы подготовить себя к возможной критике, избежать откровенных ошибок и не навредить потенциальным благоприобретателям.
Алина Лихачевская
Кураторка курса «Устойчивый маркетинг бренда» в БВШД
СМЕРТЬ
СЕКС
НАСИЛИЕ

ЮРИДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ

Отслеживайте изменения и постарайтесь не бояться!
Это очень рисковое поле. Это минная дорога, по которой ты идешь, и тебе нужно очень осторожно передвигаться, потому что законодательство очень противоречивое. Очень много нового законодательства. Поскольку оно пишется сейчас в какой-то мере в спешке, то оно не очень качественное, что очень серьезно влияет на правоприменение, правоприменение становится очень непредсказуемым.
Ольга Садовская
Заместитель председателя правозащитной организации Команда против пыток (признана в РФ иноагентом)
ПОДДЕРЖКА СООБЩЕСТВА
Радоваться не запрещено
Как говорить на сложные темы?
Во-первых, не пугаться самим и рефлексировать. Не пугаться диалога, говорить (о проблеме) открыто, честно. Во-вторых, чувствительно и экологично подбирать методы визуализации и tone of voice. Вообще, слово «экологичность» и «бережность» здесь очень применимы. В третьих, советоваться с коллегами по цеху, со специалистами, которые уже работают с этой темой. С сексуализированным насилием можно прийти к нам. А главное — смеяться :)
Дина Аккуратнова
Управляющий партнер, руководитель медийного направления «Тебе поверят»
Выбирайте цель
Не пишите о теме в целом, выбирайте конкретную цель высказывания
Ищите коллег по теме
Сверяйтесь с наработанной не вами экспертизой
Проверяйте риски
Юридические, репутационные и прочие
Выбирайте слова
Компетентные и этичные
Сверяйтесь с теми, кому помогаете
Ничего для нас без нас
Иногда шутите
Если это уместно и смешно не только вам
Не бойтесь делать то, что еще не запрещено
Постарайтесь не бояться
Проверяйте эффективность
Ставьте измеримые цели и проверяйте, получилось ли их достичь
Радуйтесь успехам
Радоваться не запрещено (пока)
Лиза Светлова

Основательница проекта по изучению умирания, смерти и бессмертия big_death_lab, исследовательница, писательница

Мы можем выбирать о каком «сложном» говорить, а о каком молчать. И любой из этих вариантов будет создавать ощущение общности. Хотя тема смерти никогда не была для меня табуирована, я понимаю, что делать конференцию про смерть и умирание сегодня, даже не затрагивая острые повестки — очень смело.
Людмила Петрановская
Семейный психолог с 20-ти летним стажем, автор курсов и вебинаров Основатель Института Развития Семейного Устройства (ИРСУ). Автор книг-бестселлеров
Чем уязвимее клиенты организации, тем важнее держаться общей гуманитарной платформы: все люди должны получать помощь. Мы не можем свою помощь обусловливать каким-то их особенностям. Так или иначе, мы занимаемся помощью. Мы не хотим, чтобы они умерли, точка.
Дина Аккуратнова
Управляющий партнер, руководитель медийного направления «Тебе поверят»
Как говорить на сложные темы? Во-первых, не пугаться самим и рефлексировать. Не пугаться диалога, говорить (о проблеме) открыто, честно. Во-вторых, чувствительно и экологично подбирать методы визуализации и tone of voice. Вообще, слово «экологичность» и «бережность» здесь очень применимы. В третьих, советоваться с коллегами по цеху, со специалистами, которые уже работают с этой темой. С сексуализированным насилием можно прийти к нам.

А главное — смеяться 🙂
Анна Ривина
Российский общественный деятель, эксперт по теме домашнего насилия и гендерной дискриминации, создатель и руководитель Центра по работе с проблемой насилия «Насилию.нет» (признан в РФ иностранным агентом)
Для того, чтобы людей просвещать и изменять отношения, им нужно давать возможность думать, спорить и задавать вопросы.

Анастасия Бабичева

Помогающая специалистка по проблеме гендерного насилия, основательница и руководительница проекта «Знание остановит гендерное насилие», тренер по безопасной коммуникации и ненасильственным отношениям
К сожалению, в последние время нам всё чаще приходится быть адаптивными в том, как говорить, с кем говорить и в каких ситуациях говорить. Это может повлиять на эффективность нашего говорения, но я абсолютно уверена, что никто ни при каких обстоятельствах не заберёт у меня право говорить. А все остальное только вопрос научения, адаптации моей находчивости, возможности побыть в диалоге с единомыслящими людьми, с которыми мы придумаем, как говорить.

Ольга Садовская

Юрист, правозащитник, заместитель руководителя отдела международно-правовой защиты Команды против пыток (признана в РФ иноагентом)
Когда невозможно сказать о чём-то прямым текстом, приходится делать это завуалированным образом. Так что говорить через искусство, через зрительные образы и творческие приемы, — это то, чем мы должны заниматься. Потому что [сложныым темам] нужно находить какой-то отклик. Люди должны захотеть посмотреть в ту сторону.

Мари Давтян

Адвокат, правозащитница
В общем, изобретаем иносказательные слова и выражения. Советский период этому научил, да и не только советский, царская цензура тоже.

Наталья Тимофеева

Координаторка просветительских проектов Центра «Сёстры»
Организациям и инициативам важно видеть союзников и понимать, что через них, через свою аудиторию они могут распространять свои знания.

Елена Ковач

Руководитель паллиативной службы благотворительного фонда «AdVita»
[Чтобы начасть говорить на сложные темы], надо для начала определиться, зачем это делать. А уже потом понять, что именно я мы хотим донести. ИВ этом может помочь команда единомышленников. Потому что в одиночку может быть трудно. Вы должны друг друга поддерживать, чтобы не опускать руки.

Артем Арестов

Специалист по связям с общественностью Иркутского областного Центра по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями.
Наше государство вообще считает, что у нас должна быть одна жена, один муж и трое детей. Бабки-дедки должны жить в одной хате, и всё должно быть скрепно и соборно. А мы понимаем, что жизнь по-другому выглядит.
Алина Лихачевская
Кураторка курса «Устойчивый маркетинг бренда» в БВШД
Полезно говорить с теми, кто уже занимается такой же проблемой или работает со смежными темами в России или за рубежом. Это могут быть представители уязвимых групп, специалисты из НКО, профильный бизнес, ученые и т.п. В одиночку вряд ли возможно решить глобальные проблемы, с которыми мы работаем. Важно объединяться, увеличивать масштабы собственного влияния и работать на консолидацию (в отношении коммуникаций тоже). Помните, что вы не одни!
Геля Бессмертная
Координаторка инициативы «Эвридика»
Во-первых нужно понимать, зачем вам это. Должна быть реальная какая-то цель, основанная на ценностях, иначе можно быстро выгореть. Это все неблагодарная работа. Второе, найти хорошую команду единомышленниц и договориться с ними о всех границах. Сколько там кто работает, какие у кого обязанности. И опять же, свою структуру адаптировать ко всем изменениям. Потому что бывает такое, что какие-то принципы вначале были, затем они теряют актуальность, а мы все еще им следуем. Третий, по возможности, будьте богатыми, работайте в IT, чтобы у вас были деньги всегда, если у вас не будет грантов.
Александра Лаврова
Руководитель службы информирования и просвещения Фонда помощи хосписам «Вера»
Нет таких тем, на которые нельзя говорить. Есть темы, на которые говорить сложно. Есть случаи, когда страшно называть вещи своими именами. Давайте начнем как раз с этого — наша работа в том числе об уменьшении страха перед темами, которых вызывают трепет, а иногда и ужас. Пусть будет сначала небольшая аудитория, но она откликнется и согласится с тем, что понимает, какой несправедливости вы объявили бой. Говорите честно, говорите так, как вы думаете. Не пытайтесь приукрасить действительность, не пытайтесь насыпать блесточек немножко, прилепить наклеек разноцветных. Почему-то вы занялись именно этой темой — и это значит, что вам точно есть что сказать. У вас что-то болит. Поделитесь этим с другими.
КОМАНДА
  • Дарья Горсткина
  • Анастасия Ермолаева
  • Юлия Левин
  • Вероника Сединина
СЛОЖНЫЕ ТЕМЫ
СЛОЖНЫЕ ТЕМЫ
СЛОЖНЫЕ ТЕМЫ
СЛОЖНЫЕ ТЕМЫ
СЛОЖНЫЕ ТЕМЫ
СЛОЖНЫЕ ТЕМЫ
СЛОЖНЫЕ ТЕМЫ
СЛОЖНЫЕ ТЕМЫ
Made on
Tilda